原因分析：维修人员上门，判断为电脑板坏，更换后试机正常；而2天后用户再次反映相同问题，造成多次维修.维修人员又上门更换驱动器，仍然是几天后又出相同故障.最后检查为电脑板和驱动器之间的通讯线路连线接触不良.

维修措施：对通讯线路插头进行调整装好后，洗衣机恢复正常.此案例说明维修人员在上门服务时，不应盲目换件，应仔细检查，不放过任何一个细节，才能提高一次服务到位率。